SCRM数智云客户管理系统

客户精细化、数字化、智能化管理，便于提升服务质量
减少客户流失率提升客户留存率、复购率
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数智云SCRM通过“数据+AI+流程自动化”重构客户管理，帮助企业实现从经验驱动到数据驱动的转型
提升20%+成交率与30%+服务效率

功能与特点

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全渠道客户数据整合
整合电话、微信、邮件、电商平台等多渠道交互记录，构建360°客户画像。
AI驱动的客户洞察
追踪客户浏览、咨询、购买路径，预测成交概率（如评分模型）。
自动化营销与销售
  • 分群触达：根据客户标签自动发送优惠券、活动通知（短信/邮件）。
智能服务与互动
自动分类客户问题（如技术咨询→转技术部门）
可视化分析与决策
  • 实时展示客户转化率、满意度、营收趋势。
云原生与集成能力
  • 拖拽式搭建客户管理流程（如定制化审批流）
  • 对接ERP、支付系统、企业微信等第三方平台。
AI深度赋能
从数据采集到决策全链路智能化，减少人工干预。
弹性扩展
云端部署支持千万级客户数据存储，按需扩容。
业务闭环
覆盖“获客-转化-服务-复购”全生命周期管理。
安全合规
数据加密+权限分级，符合GDPR、等保2.0要求。
场景化模板
预置电商、教育、医疗等行业解决方案，快速上线。
生成式AI应用
  • 自动生成客户沟通摘要、营销文案（如邮件草稿）。
了解客户需求，提供满足客户需要的专属产品、技术解决方案

方案介绍

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了解需求

和客户沟通，了解客户侧具体需求，填写需求文档，传递给相关部门

产品方案

公司评估客户需求后，给出产品、技术解决方案，客户确认、满意

签约合作

客户无异议后签约、付款，产品、技术部按合作内容备货

交付 售后

产品按期实施、交付，提供专业、满意售后服务。产品复购联系商务经理
大量应用于企业、政务、商业、工业等多个领域，实现数字、智能、精细化客户管理

应用场景

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大中小型企业

  • AI大模型加持，数字化、智能化、全流程客户管理

政务与公共服务

  • 对接政务系统，自动提醒企业年检、税务申报截止时间等

汽车与房产销售

  • 房产、汽车营销、售后、维修、续保等全流程客户管理

商家店铺等

智能化、数字化客户统一管理，客户服务、业务增收
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