客服专员

岗位职责：

1、处理接待直播问用户咨询及投诉;

2、负责商品质量反馈、售后问题的记录及跟踪;

3、定期进行客户回访，检查客户关系维护情况，发展并维护客户关系；

4、维护粉丝群、发起群话题、对粉丝圈片进行反馈。

任职资格：

1、全日制统招大专及以上学历，有抖音、天猫客服经验优先;

2、性格乐观，有耐心，不急躁，沟通能力强，有亲和力;

3、具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神;

4、能应对一定量级的客户咨询，应变能力强。

5、热爱直播和自媒体。

对本职位有意向者，请发简历至hr-bobomao@tom.com