MOC-AI 在线客服机器人

在线文字客服机器人、自主学习产品知识、服务规范等，自动在线文字回答客户问题，代替岗位：在线客服

效率效率提升3倍以上 • 新增强语音识别 • 真人沟通 • 极致体验 • 人机偶合 • 全行业话术模版 • 线路防封杀 • 效果好

赠送 1.咨询就送慧脑CPTAI(市场上最强AI)会员权限。2. AI绘画100张

咨询 010-82967655

承诺

在线申请免费体验

功能与特点

随着AIGC与可根据具体行业需求定制深度解决方案，例如医疗领域需对接HIS系统，金融场景需集成风控引擎

智能自动回复	多轮对话	多渠道接入
基于自然语言处理（NLP）技术，理解用户意图并提供精准答案	支持上下文理解，处理复杂咨询（如订单修改、售后流程等）	集成网站、APP、微信、邮件、社交媒体等平台，统一管理客户咨询
工单系统	多语言支持	数据记录与分析
复杂问题自动转接人工客服并生成工单，分配优先级。	服务全球化客户，自动识别并切换语言。	存储对话历史，分析客户偏好与高频问题。
自然语言处理（NLP）	机器学习优化	情感识别
理解口语化表达、错别字、同义词等。	通过历史对话持续提升回答准确率。	检测用户情绪（如不满），优先转人工或调整话术。
个性化推荐	24/7在线	批量处理
根据用户行为推荐产品或服务（如电商场景）。	无间断响应，减少客户等待时间。	同时应对高并发咨询，降低人工成本。