功能与特点
数智云SCRM通过“数据+AI+流程自动化”重构客户管理，帮助企业实现从经验驱动到数据驱动的转型提升20%+成交率与30%+服务效率
| 全渠道客户数据整合 | AI驱动的客户洞察 | 自动化营销与销售 |
整合电话、微信、邮件、电商平台等多渠道交互记录，构建360°客户画像。 | 追踪客户浏览、咨询、购买路径，预测成交概率（如评分模型）。 | 分群触达：根据客户标签自动发送优惠券、活动通知（短信/邮件）。 |
| 智能服务与互动 | 可视化分析与决策 | 云原生与集成能力 |
自动分类客户问题（如技术咨询→转技术部门） | 实时展示客户转化率、满意度、营收趋势。 | 拖拽式搭建客户管理流程（如定制化审批流） 对接ERP、支付系统、企业微信等第三方平台。 |
AI深度赋能 | 弹性扩展 | 业务闭环 |
| 从数据采集到决策全链路智能化，减少人工干预。 | 云端部署支持千万级客户数据存储，按需扩容。 | 覆盖“获客-转化-服务-复购”全生命周期管理。 |
| 安全合规 | 场景化模板 | 生成式AI应用 |
数据加密+权限分级，符合GDPR、等保2.0要求。 | 预置电商、教育、医疗等行业解决方案，快速上线。 | 自动生成客户沟通摘要、营销文案（如邮件草稿）。 |
方案介绍
了解客户需求，提供满足客户需要的专属产品、技术解决方案
了解需求
和客户沟通，了解客户侧具体需求，填写需求文档，传递给相关部门
产品方案
公司评估客户需求后，给出产品、技术解决方案，客户确认、满意
签约合作
客户无异议后签约、付款，产品、技术部按合作内容备货
交付 售后
产品按期实施、交付，提供专业、满意售后服务。产品复购联系商务经理
应用场景
大量应用于企业、政务、商业、工业等多个领域，实现数字、智能、精细化客户管理
大中小企事业单位
AI大模型加持，数字化、智能化、全流程客户管理
政务与公共服务
对接政务系统，自动提醒企业年检、税务申报截止时间等
汽车与房产销售
房产、汽车营销、售后、维修、续保等全流程客户管理
医疗健康
智能化、数字化客户统一管理，客户服务、业务增收
常见问题1 2 3
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